身心障礙者支持與照顧─ 楊淑芬

身心障礙者家庭除需面對主要照顧者自身老化衍生之健康問題，亦需考量身心障礙者提早老化之身心理狀況，雙重老化問題下，更顯主要照顧者在照顧上之負荷及壓力，為提升身心障礙者照顧服務之第一線照顧服務人員專業技能，協助照顧服務員了解學習身心障礙者各種生活支持的照顧議題，如食衣住行育樂。此外，使學員學習到身心障礙者常見生活照顧議題及生活照顧議題的如何因應，及學習身心障礙者照顧困難的解決技巧，如調整流程、作息安排、使用輔具、轉介並引用跨專業資源等。預防介入重於事後補救，應即早準備，因應老化因素，對生活帶來的影響，以維持其生活品質。

身心障礙者與家屬溝通與互動─ 謝素貞

介紹溝通的型態與方式，特別是語言及非語言的溝通及注意事項；了解身心障礙者因其障礙類別、嚴重度等的需求，與身障者溝通需秉持「尊重、耐心、同理心」原則，關鍵技巧為面對面溝通、咬字清晰、語句簡單，並善用肢體語言與眼神接觸，適時提供輔助工具，以滿足需求並促進人際互動， 提供適當的溝通及進行分享演練；針對家屬方面，溝通的核心在於「尊重、耐心、同理心與建立信任」，積極傾聽同理家屬情緒，適時回應家屬的需求，建立信任感及與家屬同一陣線的氛圍。

身心障礙者正向行為支持─ 陳碧蓮

本課程以「正向行為支持」（PBS）為核心，深入探討如何理解身心障礙者的情緒行為問題，以及照顧者在其中扮演的協助任務。
課程首先強調，行為本身是中性的且具備功能性（例如為了取得注意或逃避厭惡刺激），對個案而言，這可能是當下滿足需求的最佳策略。因此，照顧與介入的重點並非單純壓制或制止問題行為，而是引導並教導個體發展出更適當的替代行為來達成相同功能。
為達成此目標，課程系統化提出三大介入策略：
一、調整生態環境：透過優化物理空間、建立支持性人際互動與規律作息來預防問題，並適時打斷行為鎖鏈。
二、提升個案能力：著重於溝通表達、情緒調節與社會技巧等訓練，從治本的角度教導個案學習替代行為。
三、控制行為後果：善用積極與消極的增強系統來鼓勵正向行為，並審慎處理嫌惡性後果，避免破壞彼此信任關係。
針對嚴重的危機行為，課程解析了情緒爆發的歷程，並建立明確的標準作業程序（SOP）：要求優先求助、保護人身安全、降低環境刺激，並堅持待個體情緒平穩後再進行後續處理。
總結來說，照顧者須扮演敏銳的觀察者與穩定的陪伴者，透過跨專業團隊合作落實個別化策略。正向行為支持的最終目的不僅是減少行為干擾，更是透過同理與結構化的支持，全面提升身障者的自主能力、人際互動品質與整體生活滿意度。

末期疾病症狀評估與安寧居家療護 ─ 洪宛妤

課程內容針對末期疾病個案之症狀評估與安寧居家療護，結合芳香療法在臨床照護中的輔助應用。內容涵蓋疼痛、呼吸困難、焦慮、失眠與情緒不安等常見末期症狀之觀察與評估方法，並探討如何透過精油氣味介入，協助個案達到身心舒緩與尊嚴善終。課程同時強調居服人員在照護中，家屬支持的重要性，透過簡易芳療應用（如嗅吸、按摩、環境擴香）提升照護品質，減輕照顧者壓力。結合理論與實務案例，引導學員建立整合性照護思維，將芳療融入安寧療護之中，實踐溫柔且有品質的生命陪伴。